Paiements et sécurité
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Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS et gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.
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Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Tout le traitement des paiements et les informations vitales sur les clients sont rapides, simples et sécurisés.
Apprenez-en davantage sur l'expérience de paiement sécurisée de notre magasin (propulsée par Shopify) ici .
Expédition & Livraison
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Habituellement, il faut 3 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai d'expédition
dépend de votre emplacement, mais peut être estimé comme suit :
● États-Unis : 3 à 4 jours ouvrables
● Europe : 6 à 8 jours ouvrables
● Australie : 2 à 14 jours ouvrés
● Japon : 4 à 8 jours ouvrables
● International : 10 à 20 jours ouvrables -
La livraison est gratuite en Europe et aux États-Unis. Pour les autres régions, les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région et sont calculés au moment du paiement.
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Oui, nous offrons la livraison gratuite pour l'Europe et les USA. Vérifiez le panier pour voir l'offre actuelle sur la livraison gratuite.
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Oui, nous expédions nos produits partout dans le monde.
Veuillez noter que pour les commandes expédiées à l'international (hors UE), des frais de douane ou taxes supplémentaires peuvent être facturés à l'arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas pris en charge par Niokolo
Retours et remboursements
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Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@niokolo.store
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. -
Les remboursements ne sont proposés qu'aux clients qui reçoivent les mauvais articles ou les articles endommagés. Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@niokolo.store.
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Pour le moment, nous ne proposons pas d'échanges. Si vous ne savez pas quelle taille vous conviendrait le mieux, consultez notre
tableaux des tailles : nous en avons un pour chaque article répertorié dans notre boutique, dans la section description du produit.
Bien que cela soit rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé ait été mal étiqueté. Si tel est le cas, laissez-le s'il vous plaît
nous le savons à contact@niokolo.store dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Incluez votre
numéro de commande et photos de l'article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau, ou émettrons un
remboursement!