Politique d’expédition

Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Il faut généralement 3 à 7 jours pour fabriquer ta commande avant qu’elle parte. Le délai d’acheminement dépend ensuite d’où tu es :

France et Europe : 6 à 8 jours ouvrés
États-Unis : 3 à 4 jours ouvrés
Japon : 4 à 8 jours ouvrés
Australie : 2 à 14 jours ouvrés
Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés

Ce que coûte la livraison

Europe (France, UE, Royaume-Uni) : 5,90 € — offerte au-dessus de 60 €.
International (États-Unis, Canada, Suisse, reste du monde) : 11,90 € — offerte au-dessus de 80 €.
Afrique : 23,90 €. Il n’y a pas de seuil de gratuité en Afrique.

Le montant exact est calculé au paiement, avant que tu payes.

D’où part ma commande ?

Nous travaillons avec un partenaire de fabrication à la demande qui a des ateliers dans plusieurs pays. Ta commande est imprimée et expédiée depuis l’atelier le plus proche de chez toi.

Vais-je payer des frais de douane ?

Pour les commandes hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s’ajouter. Ils ne dépendent pas de nous : ils sont fixés par le bureau de douane de ton pays, et ils sont à ta charge.

Ma commande aurait dû arriver, et je n’ai rien reçu.

Avant de nous écrire, vérifie l’adresse dans ton e-mail de confirmation d’expédition, demande à ton bureau de poste, et demande à tes voisins. Si l’adresse était bonne et que le colis reste introuvable, écris-nous à niokolocontact@gmail.com avec ton numéro de commande.

Comment sont fabriqués vos produits ?

À la commande, une pièce à la fois, par un partenaire d’impression à la demande. Rien n’est stocké, et rien n’est fabriqué que personne n’a demandé.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, tu reçois un e-mail avec un lien de suivi. Une question sur ton colis ? Écris à niokolocontact@gmail.com.