Politique de remboursement

Retours et remboursements

Tu disposes de 14 jours après réception pour demander un retour. Pour être repris, l’article doit être dans l’état où tu l’as reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Le justificatif d’achat est demandé.

Pour ouvrir un retour, écris à niokolocontact@gmail.com.

Qui paie le retour ? Si l’article est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à ta commande, le retour est à notre charge : nous t’envoyons une étiquette prépayée et la marche à suivre. Si tu as simplement changé d’avis, le retour est à ta charge, et nous te remboursons l’article dès qu’il nous parvient.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.

Dommages et problèmes

Ouvre ton colis dès réception et écris-nous immédiatement si l’article est défectueux, abîmé, ou si ce n’est pas ce que tu avais commandé. Nous réparons.

Échanges

Nous ne faisons pas d’échange pour l’instant. Si tu hésites sur la taille, le guide des tailles est lié dans chaque fiche produit. Il arrive, rarement, qu’un article soit mal étiqueté : signale-le dans les 14 jours avec ton numéro de commande et une photo, nous t’en renvoyons un ou nous te remboursons.

Droit de rétractation — Union européenne

Si ta commande est livrée dans l’Union européenne, tu disposes de 14 jours pour annuler ou retourner ta commande, sans avoir à te justifier. L’article doit être dans l’état où tu l’as reçu, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

Remboursements

Nous te prévenons dès que le retour nous parvient et qu’il est contrôlé, et nous te disons si le remboursement est accepté. S’il l’est, il repart sur ton moyen de paiement d’origine sous 14 jours. Compte ensuite quelques jours pour que ta banque le fasse apparaître. Au-delà de 15 jours ouvrés après notre accord, écris-nous à niokolocontact@gmail.com.